PROTECCIÓN DE DATOS

Como consecuencia de la navegación en la web y de la cumplimentación de los formularios de la web, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dicho servicio, sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal de THE GOOD CONCIERGE, incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.

Finalidad del tratamiento, base legal y destinatarios de la información Los datos se utilizan para:
1. Permitir el funcionamiento de la web y proporcionar acceso a las áreas destinadas a usuarios registrados
2. Registrar y atender las solicitudes realizadas por los usuarios a través de los formularios de la web (contacto, etc)
3. La prestación y administración los servicios de THE GOOD CONCIERGE, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de webs del grupo o vinculadas, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; gestión de incidencias y quejas
4. Gestionar la participación en programas de fidelización
5. Suscripción a newsletter THE GOOD CONCIERGE, remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de THE GOOD CONCIERGE
6. La realización de encuestas de calidad
7. Solicitud para trabajar en THE GOOD CONCIERGE
8. Elaborar analíticas web y estadísticas
9. Incluir funciones proporcionadas por terceros (Google Maps, etc)

1. Finalidad: se tratan los datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fecha de acceso, así como información sobre el terminal del usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la web.
2. Legitimación: el tratamiento de los datos es necesario para la provisión de los servicios en línea; consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE La entrega de todos los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria si no se especifica lo contrario en el formulario de registro, pudiendo THE GOOD CONCIERGE denegar el registro al interesado que no facilite tales datos.

1. Finalidad: atender las solicitudes realizadas a través de los formularios web.
2. Legitimación: consentimiento expresado al utilizar y enviar el formulario.
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados

1. Finalidad: prestar los servicios incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios de THE GOOD CONCIERGE por medios electrónicos.
2. Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados, incluyendo los establecimientos hoteleros solicitados

1. Finalidad: participar en los programas de fidelización de THE GOOD CONCIERGE. Enviar información sobre los servicios de THE GOOD CONCIERGE por medios electrónicos. Personalizar la información comercial en función del perfil o ubicación.
2. Legitimación: ejecución del programa de fidelización; consentimiento
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE

SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER THE GOOD CONCIERGE, REMISIÓN DE PUBLICIDAD Y OTRAS 1 Finalidad: enviar información sobre los servicios de THE GOOD CONCIERGE, por correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo
2. Legitimación: existencia de una relación contractual previa; consentimiento
3. Destinatarios y transferencias: empresas de THE GOOD CONCIERGE

ENCUESTA DE CALIDAD 1. Finalidad: conocer la opinión de los clientes y atender sus comentarios.
2. Legitimación: forma parte de la ejecución del contrato o prestación del servicio.
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE, departamentos de calidad

SOLICITUD PARA TRABAJAR EN THE GOOD CONCIERGE 1. Finalidad: participar en procesos de selección presentes y futuros de THE GOOD CONCIERGE y sus establecimientos, valorar al candidato
2. Legitimación: consentimiento, imprescindible para ostentar la condición de candidato
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE

ANALÍTICAS WEB 1. Finalidad: conocer la manera en que la web es buscada, accedida y utilizada por el público. Pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como por ejemplo la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.
2. Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
3. Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de THE GOOD CONCIERGE

FUNCIONES PROPORCIONADAS TERCEROS 1. Finalidad: incorporar funciones proporcionados por terceros, como mapas, analíticas, botones sociales, widget de chat Zendesk, etc
2. Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
3. Destinatarios y transferencias: Las funciones de terceros establecen una conexión directa entre el navegador del usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo.

Esta web integra funciones de Google Inc, como Google Analytics y Google Maps. Al utilizar esta web el usuario autoriza el tratamiento de sus datos por Google conforme lo establecido en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

VERACIDAD DE LOS DATOS El usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona; THE GOOD CONCIERGE presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, OPOSICIÓN Y OTROS El titular de los datos tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimir los datos que lo conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar: la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado en su caso y la limitación del tratamiento.

El titular de los datos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal a THE GOOD CONCIERGE (referencia PROTECCIÓN DATOS) THE GOOD CONCIERGE SL C/ XAUDARO, 24 28034 Madrid, con C.I.F. B-42782938

PROTECCIÓN DE DATOS

, 24 28034 Madrid, con C.I.F. B-02867810, debiendo incluir esta comunicación solicitud firmada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI o pasaporte.

El titular de los datos también puede oponerse a la recepción de e-mails comerciales, para ello bastará que lo solicite mediante un correo electrónico remitido desde la dirección que desea dar de baja y dirigido a info@thegoodconcierge.com

El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos realizado por THE GOOD CONCIERGE, la persona interesada puede ponerse contacto con el delegado de protección de datos enviando un escrito a:

Delegado de protección de datos THE GOOD CONCIERGE SL C/ XAUDARO, 24 28034 Madrid.

MENORES DE EDAD Se prohíbe la utilización de los servicios web de THE GOOD CONCIERGE a personas menores de 18 años.

DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS Se informa al usuario que, para la contratación de productos y servicios ofertados, THE GOOD CONCIERGE deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios elegidos por el usuario.

En relación los servicios y establecimientos fuera del Espacio Económico Europeo, los datos necesarios para suscribir y prestar los servicios serán objeto de transferencia internacional de datos, incluyendo hacia países que no cuentan con una legislación de protección de datos equiparable a la europea.

SEGURIDAD DE LOS DATOS THE GOOD CONCIERGE Tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados de THE GOOD CONCIERGE donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL. Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena. Esta tecnología asegura y garantiza, que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.

¿QUÉ SIGNIFICA SSL? El SSL (Secure Socket Layer) es una tecnología estándar de seguridad en Internet. Aplica un sistema de encriptación (codificación) que proporciona la máxima confidencialidad de los datos que nos transmiten. Así se impide la entrada ilícita o intercepción en un sistema mientras los datos circulan por Internet. Para mayor seguridad, estos datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un “firewall” en continua vigilancia.

Consultoría en sostenibilidad turística especializada en alojamientos turísticos.

Ser un activo para el planeta es rentable. ¡Haciéndolo bien, ganamos todos!
Del mismo modo que la figura del buen Concierge es garantía de excelencia, The Good Concierge nace para acompañar a los hoteleros a mejorar su gestión sostenible para convertirse en un activo para el planeta, en un pilar fundamental de la buena salud económica, cultural y medioambiental de su entorno y, por supuesto, en un hotel de referencia.

Nuestro servicio convierte a la sostenibilidad 360 en pilar competitivo del hotel.

NUESTROS VALORES

En todo aquello que hacemos nos guían nuestros valores: sostenibilidad, atención al cliente y profesionalidad.

Estamos comprometidos con el resultado de nuestro servicio

Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros Shareholders

Estamos comprometidos con la consecución de la Agenda 2030

Estamos comprometidos con la regeneración competitiva.

SOBRE NOSOTROS

The Good Concierge es una consultora estratégica de sostenibilidad turística especializada en hoteles. Desde 2021 hemos participado y desarrollado proyectos sostenibles en más de 100 hoteles independientes, entre otros proyectos de consultoría estratégica a cadenas hoteleras.

El proyecto nace de la mano de Grupo Hotusa, consorcio internacional hotelero con más de 40 años de experiencia.

Nuestro servicio convierte a la sostenibilidad en un pilar competitivo.

Nuestra promesa: ¡Ser un activo para el planeta es rentable!

NUESTRA MISIÓN

Capacitamos, empoderamos y acompañamos a los hoteleros, facilitando su certificación para mejorar el posicionamiento y poner en valor sus prácticas sostenibles, bajo la premisa de ser eficientes, rentable y útiles.

Nuestro equipo, con conocimientos y experiencia en el sector, acompaña y asesora en el diseño de estrategias sostenibles y capacitación a los equipos, adaptándose a los recursos disponibles de cada establecimiento.

Ser, parecer y rentabilizar.
Cuestión de método, compromiso y resultado.

Si vas a tener que hacerlo, hazlo bien.

Ser transparente e informar del posicionamiento de tu hotel en aspectos medioambientales, sociales o relativos a los derechos humanos, es hoy una cuestión de compromiso y da respuesta a la parte legal.

Ser, parecer, rentabilizar.

No pierdas la oportunidad de generar una buena imagen y reputación para tu hotel. Adelántate y desarrolla tus acciones de Responsabilidad Social Corporativa Competitiva para que formen parte de tu estrategia empresarial.

Pequeños cambios para grandes resultados.

Te ayudamos a transformar tu organización y evolucionar hacia un modelo más competitivo, ajustando pequeñas mejoras y capacitando a tu equipo.

Mejora en el reconocimiento
y posicionamiento.

Llegar a nuevos nichos de mercado.

NUESTRA PROPUESTA DE SERVICIOS

CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN DE EQUIPO

Los equipos altamente orientados a la sostenibilidad en el servicio marcan la diferencia e impactan en la experiencia del cliente. Formamos a tu equipo para que sientan el compromiso y puedan hacer real la estrategia sostenible de tu hotel. Adaptamos la oferta formativa a tus necesidades. Las formaciones, on line o presencial, capacitan y dan las herramientas necesarias para implementar la sostenibilidad de manera transversal en las operaciones de tu hotel.

PLANES DE CIRCULARIDAD

La ley 3/2022 de 15 de junio de 2022 de medidas urgentes para la sostenibilidad y la circularidad del turismo de las Illes Balears obliga a los establecimientos del sector turístico a la redacción de un Plan de Circularidad. Cada establecimiento deberá desarrollar su Plan de Circularidad que incorporará la planificación circular, orientada a trazar las líneas de acción y hacerlas operativas, y la evaluación circular, orientada a medir el progreso de la estrategia circular.

CERTIFICACIÓN SOSTENIBLE

Si quieres obtener una certificación sostenible te acompañamos en el proceso y evaluación. Previo diagnóstico de situación te recomendaremos la más adecuada a tus características. Ponemos en valor las acciones sostenibles que ya se están llevando a cabo y os proponemos un plan de mejora.

ASISTENCIA TÉCNICA

Ofrecemos servicio de asesoría hotelera en sostenibilidad y ESG hotelera para cuestiones específicas. Gestión de subvenciones, redacción de memorias técnicas y otros.

ESTRATEGIA SOSTENIBLE

Externaliza tu departamento de sostenibilidad, estableceremos la estrategia sostenible y los pasos a seguir para conseguirlo, este servicio incluye seguimiento, reporting, políticas y protocolos necesarios.

TRABAJEMOS JUNTOS PARA GANAR TODOS. ¿Comenzamos?

Si crees que podemos ayudarte, contáctanos y te facilitaremos una propuesta.

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NUESTROS VALORES

Ser, parecer y rentabilizar. Cuestión de método, compromiso y resultado.

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Cuestión de método, compromiso y resultado.